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DIN EN ISO 9001

1997 entschloss sich die Elektro-Scheu GmbH den Betriebsablauf zu optimieren. Durch die Einführung des Qualitätsmanagement  DIN EN ISO 9001 wurde der komplette Betriebsablauf analysiert, optimiert und in einem Qualitätshandbuch festgehalten. Alle Arbeitsbereiche werden in regelmäßigen Abständen durch den Qualitätsbeauftragten geprüft. Eine jährliche Auditierung durch eine externe Zertifizierungsfirma, prüft die Einhaltung der Norm. Diese Prüfungen helfen uns rechtzeitig bei eventuell auftretenden Fehlabläufen oder Mängel rechtzeitig einzugreifen bzw. diese zu verhindern. Dies ist ein wichtiges Werkzeug zur Steigerung der Kundenzufriedenheit.

Ein Grundsatz unseres Hauses ist es, Leistungen zu erbringen, die folgenden Kriterien gerecht werden:

 

Dienstleistungen auf dem aktuellen Stand der Technik

Erfüllen von Kundenwünschen

Verantwortungsbewußter Einsatz der Mittel zur Schonung der Umwelt

Korrekte Berechnung und Auftragsabwicklung

Fehlervermeidung anstatt Fehlerbehebung

Motivation der Mitarbeiter

Umsetzen neuer Techniken zum Nutzen des Kunden

Förderung des Informationsflusses
 (intern und zu unseren Partnern)

Umsetzen von Anregungen und Wünschen der
Kunden und Mitarbeiter

Kundenzufriedenheit

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